Аудиторская фирма KPMG, входящая в «большую четверку», отозвала свой доклад о преимуществах агентного искусственного интеллекта после того, как обнаружилось, что сам документ стал яркой иллюстрацией ключевой проблемы этого ИИ. Отчет под названием «Total Experience: Redefining Excellence in the Age of Agentic AI» был опубликован в октябре 2025 года и восхвалял внедрение ИИ-агентов в корпорациях. Проблема в том, что значительная часть текста, по всей видимости, была написана самим ИИ — и он щедро дополнил его вымышленными фактами. На это указало расследование, проведенное компанией GPTZero.
Из 45 ссылок в отчете на реальные источники корректно ведут лишь пять. Остальные варьируются от искаженных и вводящих в заблуждение до частично выдуманных или слишком расплывчатых, чтобы их можно было проверить. Примерно половина фактических утверждений в документе оказались ложными или приписанными не тем источникам. Выводы GPTZero подтвердила газета Financial Times: журналисты связались с компаниями, чьи кейсы упоминались в отчете. UBS, британская NHS, Швейцарские федеральные железные дороги и Transport for London заявили, что описания их работы с ИИ либо неточны, либо вовсе выдуманы. UBS прямо назвал утверждения о себе фактически неверными.
Отдельные ошибки выглядят особенно показательно:
В качестве доказательства того, что швейцарские железные дороги применяют ИИ-агентов, отчет ссылался на пресс-релиз 2019 года — притом что сам термин «ИИ-агенты» вошел в широкое употребление лишь в 2024-м.
Модель систематически путала авторов публикаций с их героями.
Отчет противоречил собственным данным KPMG: в нем утверждалось, что 55% генеральных директоров считают ИИ главным инвестиционным приоритетом, тогда как опубликованный в том же месяце фирменный обзор KPMG 2025 CEO Outlook называл цифру 71%.
После публикации расследования KPMG удалила отчет со своих сайтов и инициировала внутреннюю проверку обстоятельств его выпуска. В заявлении компания подчеркнула, что серьезно относится к точности своих материалов, и напомнила, что ожидает от сотрудников соблюдения правил ответственного использования ИИ — включая обязательный контроль со стороны человека и проверку источников. То есть именно тех шагов, которых в данной истории, похоже, и не хватило.
P.S. Поддержать меня можно подпиской на канал «сбежавшая нейросеть», где я рассказываю об ИИ с творческой стороны.